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1. 홈페이지에서 예약했는데 예약이 된건가요?
홈페이지 상의 잔여석 수가 남아있더라도 실제 좌석 현황이 아니며, 예약시 반드시 담당자와 상담후 예약 확정이 진행 됩니다.
예약자명 연락처를 확인하여 담당자가 2일이내(주말제외)로 연락을 드려 예약 진행을 도와드리며, 연락이 오지 않을시 누락되는 경우가 있으니 여행사로 전화하여 재확인을 하여야 합니다.
예약시 빠른 진행을 위해 여권사본을 미리 준비하여 예약시 여행사 담당자에게 별도 전송(이메일or문자or팩스 등)하여야 하며, 예약 후 3일 이내 계약금을 납입 하여야 예약이 확정되었음을 알려드립니다.
2. 여행 취소 수수료 현금영수증 발급이 가능한가요?
취소 수수료는 현금영수증 발급이 불가능합니다.
조세특례제한법 및 부가가치세법에 의거하여 여행 취소료(위약금)는 발급 대상이 아닙니다.
[조세특레제한법 관련 내용 참고]
조세특례제한법 제126조 3항의4에 따르면 현금영수증이란 “현금영수증가맹점이 재화 또는 용역을 공급하고 그 대금을 현금으로 받는 경우 해당 재화 또는 용역을 공급받는 자에게 현금영수증 발급장치에 의해 발급하는 것으로서 거래일시, 금액 등 결제내용이 기재된 영수증”을 의미합니다.
또한, 부가가치세법 제4조 기본통칙 4-0-1[손해배상금 등] 3항에서는 “공급받을 자의 해약으로 인하여 공급할 자가 재화 또는 용역의 공급없이 받는 위약금 또는 이와 유사한 손해배상금 등은 과세대상이 되지 아니한다”고 명시되어 있습니다.
3. 해외호텔 예약을 하면 바로 결재를 해야하나요?
이용하시는 호텔 취소 마감일일이 있으며, 취소 마감일이 지난 객실상품에 대해서는 결제를 바로 진행해주시여야 합니다.
취소 마감일이 존재하는 경우 해당 마감일 시간 이전까지 결제를 완료해 주시면 됩니다.
단, 환율에 따라 예약시점 금액과 결제시점 금액이 달라 질 수 있습니다.
4. 예약인원이 10명이상일때 인터넷상에서 어떻게 예약하나요?
인터넷에서 예약시 최대 예약할 수 있는좌석은 9석이며, 10명 이상의 예약을 원할시
1) 9명으로 한번 예약을 하고 또 나머지 인원을 추가 예약하면 가능합니다.
2) 단체성상담을 하여 예약을 진행가능하나, 할인율에 차이가 있을 수 있습니다
5. 항공 택스와 유류할증료가 무엇인가요?
세금(TAX)는 기본적으로 항공료에 부가되는 세금(출발 공항 이용세+도착 공항 이용세+전쟁보험료+관광진흥기금 등)입니다.
또한 항공사나 목적지에 따라서 검역세, 경유세 등 추가로 포함된 세금이 있으며, 경유지와 목적지에 따라 단거리 노선은 5~20만 원, 장거리 노선은 30~70만 원 정도 됩니다.
또한 출국 전에 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불해야 하는 세금도 있으므로 항공예약 시 확인하시기 바랍니다.
유류할증료(Fuel Surchage)는 국토해양부 승인 하에 각 항공사들이 도입한 여객유류할증제도에 따라. 기하급수적으로 증가하는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가요금으로 지불하는 것을 말합니다.
국제유가가 수시로 오르내리고 있는 가운데 그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류 할증료'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가유류비를 받는 것입니다.
유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해지는데, 각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 측정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 발생합니다.
6. 기내에 가지고 갈 수 없는 물품은 어떤 것이 있나요?
안전을 위하여 기내 휴대품으로 가지고 가실 수 없는 물품을 SRI(Security Removed Item)라고 하며, 이러한 물품은 다음과 같은 것이 있습니다.
가) 자를 수 있는 것은 길이,종류와 관계없이 반입 금지
나) 기내식용 금속나이프, 종이커터, 장식용 주머니칼, 스위스 나이프
다) 얼음 깨는 송곳, 와인 오프너, 가위 및 면도기 등 라) 골프채, 곤봉, 손톱깎이 등
마) 술, 생수를 포함한 모든 음료수 일체(단, 유,소아 동반 탑승객의 이유식, 주스는 가능)
바) 각종 액체 류 화장품(스킨, 로션, 치약)과 샴푸(단 100ml 이하 물품은 공항에서 나눠주는 개폐가 가능한 투명 비닐 백에 넣어서 탑승)
단, 나라마다 규정이 조금씩 다르므로 사전에 해당 국가의 기내 보안 규정을 살펴봐야 합니다.
7. 예약 시 여권 유효기간이 얼마나 남아 있어야 하나요?
유효기간은 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 6개월 미만이라도 서울출국은 가능할 수도 있지만 현지 입국 시 문제가 될 수 있으니 꼭 연장 후 출국하시기 바랍니다.
8. 단수여권,복수여권 무슨 차이인가요?
단수여권은 1년 유효한 일회용 여권이며 복수여권은 5년 유효기간으로 유효기간이 만료될 때까지 횟수 제한 없이 해외여행을 다녀오실 수 있습니다.
또 복수여권은 연장(단1회)이 가능하기에 총 10년 동안 사용하실 수 있습니다.
여행을 여러 번 하실 거라면 복수여권을 받으시는 게 좋겠지요.
9. 여권,비자가 없는데 예약할 수 있나요?
여권,비자를 준비할 충분한 시간이 있다면 예약 가능합니다. 여권의 경우 신청 후 발급기간이 5-7일(주말제외) 정도 소요됩니다.(발급기간은 시기에 따라 다를 수 있습니다.)
일본은 비자 없이 90일 동안 여행이 가능하지만 동남아나 기타 다른 지역은 국가에 따라 비자가 필요할 수도 있습니다.
충분히 시간적 여유를 두고 예약을 하시는 것이 좋습니다.
10. 패키지여행이 끝나고 현지에서 돌아오는 날짜를 변경할수있나요?
일정이 모두 끝난후 개별귀국을 원하실 경우는, 출발전에 우선 돌아오실 날짜와 좌석가능여부를 사전에 체크.예약완료 하셔야하며 현지에서 돌아오실때 일정금액을 현지공항에서 지불 하시면 됩니다.
노선에 따라서 또는 항공편에 따라서 리턴변경이 불가한 경우도 있으니, 출발전에 필히 가능여부를 체크하시는 것이 중요합니다.
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